工貿(mào)家電不僅經(jīng)營實力雄厚、經(jīng)營經(jīng)驗豐富，而且擁有現(xiàn)代化的物流配送中心、售后服務(wù)中心，較好地建構(gòu)起了現(xiàn)代家電經(jīng)營企業(yè)的框架，是武漢市唯一集銷售、倉儲、配送、安裝、維修一體化的專業(yè)性家電經(jīng)營企業(yè)。

　　工貿(mào)家電售后服務(wù)中心是武漢市內(nèi)家電零售商企唯一自營的服務(wù)機構(gòu)，擁有市內(nèi)最為強大的專業(yè)安裝維修隊伍，其售后服務(wù)質(zhì)量已通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，也是武漢市家電零售商中唯一通過該項認(rèn)證的家電售后服務(wù)機構(gòu)。工貿(mào)家電首創(chuàng)且實踐多年的“買空調(diào)送價值500元服務(wù)”已獲得武漢市家電維修行業(yè)管理處認(rèn)證，并被其評為“五星級服務(wù)”。

　　工貿(mào)家電實行扁平化管理，公司下轄20余個品牌經(jīng)營部，專業(yè)經(jīng)營空調(diào)、手機、彩電、冰箱、洗衣機、音響、數(shù)碼、小家電等國內(nèi)外名優(yōu)品牌家電。其中空調(diào)、冰箱、洗衣機、彩電、微波爐、熱水器等大類商品零售占武漢家電零售市場份額的35%—60%，有的品牌家電零售量位居全國前列。

　　工貿(mào)家電秉承“專業(yè)賣家電，全心做服務(wù)”的經(jīng)營服務(wù)宗旨，竭誠為武漢市民服務(wù)，不斷擴展區(qū)域性的滲透力和影響力、強化家電商業(yè)品牌強勢地位。2003年工貿(mào)家電入選為全國十強家電經(jīng)銷商。

　　變化與創(chuàng)新是工貿(mào)家電永恒的主題。工貿(mào)家電正努力適應(yīng)入世帶來的市場變化，充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢、信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、團隊合作優(yōu)勢，堅持以顧客為導(dǎo)向，繼續(xù)管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，力爭達到與廠商、消費者的合作共贏。